Dominio, aloxamento e correo: que é cada cousa e de quen ten que ser

Case todos os orzamentos dunha web levan unha liña que di «dominio, aloxamento e correo» coma se fose unha soa cousa. Son tres servizos distintos, pódenos prestar tres empresas distintas e cámbianse por separado. Confundilos é o que fai que, dous anos despois, ninguén saiba onde está contratado que nin a quen chamar cando algo falla.

A comparación que mellor funciona é a dun local:

• O dominio é o enderezo: «Rúa Maior, 12».
• O aloxamento é o local: as paredes onde está o negocio.
• O correo é a caixa do correo da porta.

Pódese cambiar de local conservando o enderezo e pódese cambiar de enderezo conservando o negocio. Son independentes, e esa independencia é exactamente o que protexe o cliente.

O dominio: o enderezo

O dominio é o nome que se escribe no navegador. Non se compra: rexístrase por períodos dun a dez anos e renóvase. Aínda que leves vinte anos usándoo, segue sendo unha reserva con data de caducidade.

De aí saen dúas consecuencias prácticas. A renovación automática debe estar activada e cunha forma de pagamento vixente: un dominio caducado tomba a web e o correo á vez, e recuperalo pasado o período de graza pode custar bastante máis que renovalo. E o correo de contacto asociado ao dominio non debería estar nese mesmo dominio, porque se caduca o aviso chega a unha caixa que tamén deixou de funcionar.

O aloxamento: o local

O aloxamento é o espazo nun servidor onde viven os ficheiros da web e desde onde se serven cando alguén a visita. O que se paga é capacidade e dispoñibilidade: espazo, tráfico soportado, potencia e, con sorte, copias de seguranza.

Pódese cambiar de aloxamento sen cambiar de dominio. É unha mudanza: cópiase o sitio ao servidor novo e apúntase o dominio cara alí. Os visitantes non notan nada. Que sexa así de sinxelo, cando as cousas están ben contratadas, é o mellor argumento para non aceptar montaxes onde todo dependa dun único provedor.

O correo profesional: a caixa, que vai aparte

Ter o dominio non dá correo, e o que adoita incluír o aloxamento dá problemas na práctica: mensaxes que acaban no cartafol de correo lixo e límites de envío baixos.

Un correo profesional é un servizo de caixas asociado ao dominio, co seu almacenamento, o seu filtro contra o correo lixo e o seu acceso desde o móbil. É o que separa contacto@atuaempresa.es dunha conta gratuíta co nome da empresa dentro. Ademais da imaxe, hai un motivo operativo: as caixas dánse de alta e de baixa cando cambia o equipo, e as conversas non se van con quen marcha.

Convén distinguir dúas cousas que se parecen e non o son. Unha redirección reenvía a outra caixa o que chegue a ese enderezo, pero non permite responder desde el. Unha caixa real si. Se o orzamento di «correo incluído», a pregunta é cal das dúas.

O que une as tres pezas: as DNS

As DNS son o directorio que traduce o nome do dominio nun enderezo de servidor: aí escríbese que servidor serve a web e que servizo recibe o correo. É a razón técnica de que as tres pezas poidan estar en tres provedores distintos e funcionar como unha soa.

Non fai falta entendelas para contratar ben, pero si saber quen ten acceso a elas: quen controla as DNS controla a onde vai a túa web e a onde vai o teu correo.

O titular do dominio es ti, sempre

É a regra que non admite matices. No rexistro do dominio hai varios contactos e só un decide: o titular. Quen figura aí pode transferilo, vendelo, deixalo caducar ou negarse a movelo. O contacto administrativo e o técnico xestionan, pero non mandan.

Que o titular sexa a axencia ou o informático que fixo a web non adoita ser mala fe: rexistrouse así por comodidade e ninguén volveu miralo. O resultado, porén, é o mesmo. O día que se queira cambiar de provedor fará falta a súa colaboración, e se a empresa pecha ou hai unha discusión sobre unha factura, o nome co que te coñecen os teus clientes queda en mans doutro.

O correcto é que o dominio estea rexistrado a nome da túa empresa ou do teu propio, co teu NIF e cun correo teu como contacto. Que o xestione outra persoa é perfectamente razoable; que o posúa, non.

Que preguntar antes de contratar

• Quen figura como titular do dominio? Pide ver o dato rexistrado, non unha confirmación verbal.
• A nome de quen están as contas de cada servizo e quen ten acceso ás DNS?
• Que se paga e cada canto? Dominio, aloxamento e caixas teñen prezos e ciclos distintos.
• O primeiro ano é promocional? Moitas ofertas soben bastante na primeira renovación. A cifra que importa é a de renovación.
• O correo é caixa ou redirección, e canto espazo ten cada unha?
• Que pasa se mañá levas a web a outro provedor? A resposta debe ser unha lista de pasos, non unha pausa incómoda.

Canto custa isto ao ano

En España, e con IVE incluído, as ordes de magnitude razoables son:

• Dominio .es ou .com: entre 12 € e 25 € ao ano.
• Aloxamento suficiente para unha web de empresa: entre 60 € e 200 € ao ano.
• Correo profesional: entre 5 € e 8 € ao mes por caixa.

En total, entre 150 € e 350 € ao ano para un negocio pequeno cun par de caixas. Son cifras modestas comparadas co custo da web, e por iso mesmo non compensa aforrar aquí a custa de perder o control do enderezo co que te atopan os teus clientes.

Como se reparten as tres pezas aquí

Paga a pena dicir onde encaixa cada unha, porque non van todas no mesmo sitio e as tres anúncianse xuntas demasiado a miúdo.

O aloxamento vai dentro da cota, co certificado e as copias. Non se contrata aparte nin aparece como liña: unha web publicada está servida, e iso xa está pagado coa cota do seu plan. Os importes están na páxina de prezos.

O dominio cómpralo ti, no rexistrador que prefiras, e queda ao teu nome, co teu NIF e un correo teu como contacto. Aquí non se vende ningún e dise claro: cobrar por un trámite que fai outro sería cobrar por nada. O que si se dá, e non custa cartos, é a guía exacta para traelo: os dous rexistros que hai que crear, escritos para o panel concreto do teu provedor. O que non cambia é quen figura como titular, que es ti.

O correo non se vende aquí, e dicilo é máis útil que ofrecelo mal. É un servizo de caixas que presta un provedor de correo, contrátase en cinco minutos e apúntase desde as DNS do dominio. Que o leve outro non é un inconveniente: é exactamente a independencia da que trata este artigo. A única condición segue sendo a de sempre, que a conta estea ao teu nome.

A web, que é a peza que vai dentro dese local, móntase aquí: vese rematada mentres se escribe e publicala non custa nada.