Accesibilidade web: a quen obriga de verdade a norma europea

A European Accessibility Act, a norma europea de accesibilidade, aplícase en España desde o 28 de xuño de 2025. Desde esa data, boa parte dos negocios que venden ou prestan servizos por internet están obrigados a que a súa web sexa accesible. Non é unha recomendación de bo facer nin unha etiqueta que quede ben: é unha obriga.

A reacción máis habitual é supoñer que iso vai coas grandes empresas. Moitas veces é certo, pero convén comprobalo, porque a exención na que case todo o mundo pensa é máis estreita do que parece.

Que pide a norma

Que unha persoa con discapacidade visual, auditiva, motriz ou cognitiva poida usar a web sen depender de ninguén: lela, entendela, encher un formulario e rematar unha compra.

O estándar de referencia é WCAG 2.1 en nivel AA. É un conxunto de criterios concretos e comprobables, non unha declaración de intencións: cada punto se verifica e se responde cun si ou un non. Un exemplo do propio nivel AA: o texto normal necesita unha relación de contraste de 4,5 a 1 fronte ao seu fondo, e o texto grande, de 3 a 1. Iso mídese, non se opina.

A obriga acada sobre todo os servizos que se contratan por internet: comercio electrónico, reservas, cita previa, banca, transporte de viaxeiros ou contidos dixitais. Se desde a túa web se compra, se reserva ou se contrata, o prudente é dar por feito que entras e comprobar despois se te libra a exención.

A exención de microempresa esixe dúas condicións á vez

Existe unha exención para as microempresas que prestan servizos. Para acollerse a ela hai que cumprir as dúas condicións ao mesmo tempo:

• menos de 10 persoas empregadas, e
• ata 2 millóns de euros de volume de negocio anual.

A conxunción é unha e, non unha ou. Polo tanto, abonda con superar unha soa das dúas para quedar obrigado. Dito con dous exemplos que adoitan sorprender:

• Unha empresa de 40 persoas que factura 1,5 millóns de euros si está obrigada. Queda dentro do límite de facturación, pero non do de persoal.
• Unha empresa de 5 persoas que factura 3 millóns de euros tamén o está. Queda dentro do límite de persoal, pero non do de facturación.

Só queda fóra quen está por debaixo dos dous limiares. E os limiares lense así: a obriga aparece a partir de 10 persoas e a partir de 2 millóns, non por enriba desas cifras.

Como comprobalo, no canto de dalo por feito

A maioría dos negocios pequenos cumpren a exención, pero convén tratala como algo que se comproba e non como algo que se supón. Fan falta dous datos, e os dous os ten a túa xestoría:

1. O cadro de persoal medio anual, non o de hoxe. Un negocio con reforzos de tempada pode roldar os dez sen sabelo.
2. O volume de negocio do último exercicio pechado, que é a cifra de vendas, non o beneficio. É un erro frecuente e cambia por completo o resultado.

Con eses dous números, a comprobación é dun minuto: se calquera dos dous chega ao limiar, a exención non se aplica.

Dúas advertencias máis. A exención non a concede ninguén nin se acredita cun certificado: é unha situación de feito que hai que poder soster se alguén pregunta. E non é permanente: un negocio que medra deixa de estar exento o ano en que cruza calquera das dúas liñas, sen que chegue ningún aviso.

O que falla case sempre

Aínda que a exención che acade, case todo isto arránxase nunha tarde e mellora a web para todo o mundo, non só para quen ten unha discapacidade. É o que aparece unha e outra vez ao revisar unha web xa publicada:

• Contraste insuficiente. Gris claro sobre branco, texto sobre unha foto, un botón corporativo cuxa cor queda en 4,4 cando o mínimo é 4,5. Mídese con calquera medidor de contraste e corríxese escurecendo un ton.
• Imaxes sen texto alternativo. Un lector de pantalla le o que hai no atributo alt. Se está baleiro, a imaxe non existe; se di «imaxe1.jpg», é ruído. As imaxes decorativas si deben levalo baleiro a propósito, que é distinto de esquecelo.
• Formularios sen etiqueta. O texto gris dentro do campo non é unha etiqueta: desaparece ao escribir e moitos lectores de pantalla non o anuncian. Cada campo necesita a súa label asociada, visible.
• Vídeos sen subtítulos. Afecta a quen non oe e tamén a quen mira o vídeo no metro sen auriculares, que son moitos máis. Os subtítulos automáticos, revisados a man, resolven o caso.
• Navegación imposible con teclado. A proba é rápida: percorre a web enteira co tabulador, sen tocar o rato. Se o foco se perde, se un menú non se abre ou se non se ve que elemento está seleccionado, aí hai un problema.

Catro deses cinco non deberían depender de ti

Esa lista é tamén a resposta a que trae resolto de fábrica unha web feita en Díaz Oliva, e convén dicilo con nomes concretos, porque «accesible» a secas non significa nada.

• O contraste está medido, non elixido a ollo. As paletas non se escriben a man: derívanse escurecendo cada cor ata que cumpre, e despois compróbase unha a unha cada combinación de texto sobre fondo contra o mínimo de 4,5 (ou de 3 en texto grande). Non existe forma de elixir unha combinación que non cumpra, porque as que non cumpren non chegan a existir.
• Cada imaxe pide a súa descrición no editor, no campo do lado da propia imaxe. O texto alternativo deixa de ser algo que se esquece e pasa a ser algo que se contesta mentres se pon a foto.
• Onde hai formulario, cada campo leva a súa etiqueta visible, asociada ao campo, e non un texto gris dentro que desaparece ao escribir.
• A navegación con teclado vai de serie, coa súa ligazón para saltar ao contido e o foco sempre visible.

O que segue do teu lado é o que ningunha ferramenta pode resolver: que o texto alternativo que escribas diga de verdade o que se ve na foto, e os subtítulos dun vídeo, se pos algún. E nunha web que xa existe, a adecuación completa orzaméntase aparte, porque aí o que hai que revisar é o que fixo outro.

Encargar a web non traslada a responsabilidade

Este punto pásase por alto a miúdo. Ante a administración e ante os teus clientes, o responsable de que a web cumpra é o titular do servizo, é dicir, o teu negocio. Que a fixese unha axencia, un coñecido ou unha plataforma de modelos non cambia quen responde.

De aí unha consecuencia práctica: hai que poder dicir con que se comprobou. Se a web a constrúe un terceiro, que conste por escrito que se entrega conforme a WCAG 2.1 nivel AA, como se verifica e que pasa se non se cumpre. Se a montas ti sobre unha ferramenta, a pregunta é a mesma dirixida á ferramenta: que trae resolto e que queda do teu lado. Nos dous casos, unha resposta que non cite o estándar nin diga con que se mediu non é unha resposta.

E se xa tes web feita por un terceiro, a pregunta que convén facerlle é directa: cumpre WCAG 2.1 AA e con que se verificou?

Por onde empezar

Empeza polos dous números da exención. Se che acada, revisa igualmente a lista de arriba: son fallos baratos de corrixir e caros de arrastrar. Se non che acada, o razoable é unha auditoría da web actual, un plan de correccións por orde de gravidade e a esixencia por escrito para todo o que se contrate a partir de agora.

Nada disto é asesoramento xurídico. Se o caso é dubidoso (un cadro de persoal que rolda as dez persoas, unha facturación que se achega ao limiar, un sector con normativa propia), a consulta con quen leve a parte legal do negocio custa bastante menos que refacer unha web enteira.

E se do que se trata é de que a web nova naza xa cumprindo, móntase aquí, co contraste medido e as etiquetas postas antes de que escribas a primeira palabra. Vela rematada non custa nada; só se paga ao publicala.