Condicións xerais de contratación

1. Partes e obxecto

Estas condicións regulan a contratación dos servizos de creación e mantemento de páxinas web ofrecidos por Díaz Oliva, con domicilio en Calle Alzina 52, 28044 Madrid, Madrid, España e correo electrónico contacto@diazoliva.com (en diante, «o prestador»), a través do sitio diazoliva.com. O nome e o NIF do titular constan no aviso legal.

2. Tipo de cliente

Estas condicións distinguen dous supostos, porque os dereitos aplicables non son os mesmos:

• Cliente consumidor: persoa física que contrata cunha finalidade allea á súa actividade empresarial ou profesional. Resúltalle aplicable o texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU, o texto refundido da lei xeral para a defensa dos consumidores e usuarios), incluído o dereito de desistimento.
• Cliente profesional: persoa física ou xurídica que contrata no marco da súa actividade empresarial ou profesional. Non lle resulta aplicable o dereito de desistimento nin o resto da normativa de consumo.

A condición na que se contrata depende do destino do encargo e non dunha caixa marcada, e a maioría dos encargos (unha web para un negocio) corresponden ao segundo suposto. Por iso o prazo de 14 días para botarse atrás da cota, que regula o apartado 10, ofrécese a todos os clientes por igual: ao consumidor porque a lei llo recoñece, e ao cliente profesional porque o prestador llo concede como garantía comercial aínda que non lle corresponda. Así o cliente non ten que declarar nada sobre a súa condición nin o prestador que averiguala.

3. Trámites para contratar

Conforme ao artigo 27 da LSSI, o proceso é o seguinte:

1. Creación. O cliente entra en https://diazoliva.com/gl/crear e escolle por onde empezar: un cuestionario curto do que unhas regras compoñen a estrutura da web, unha das plantillas de mostra, ou o editor en branco. Este paso é gratuíto, non require conta e non xera obriga ningunha.
2. Edición. O cliente escribe os seus textos e escolle paleta e tipografía no editor, vendo o resultado ao lado mentres escribe. Probar non ten custo nin obriga a contratar.
3. Gardado. Ao gardar, o cliente facilita un correo electrónico e créase o proxecto. A web pasa a servirse nun enderezo privado cunha marca de auga de borrador, e a ese correo chega unha ligazón de acceso á área de cliente. Gardar segue sendo gratuíto e non xera obriga ningunha.
4. Publicación. Cando o cliente decide publicar, o sistema asígnalle o plan de entrada, que non ten custo e non require facilitar ningún medio de pagamento, e comproba que a web construída colle no que ese plan inclúe. Se colle, retírase a marca de auga e a web pasa a servirse publicada, sen que se xere obriga de pagamento ningunha.
5. Contratación dunha cota de pagamento. Só fai falta cando a web construída excede o que inclúe o plan que o cliente ten, ou cando quere publicar máis webs das que ese plan sostén. Antes de confirmar amósanselle, na mesma pantalla, o plan que a cobre, o seu importe co IVE incluído, a periodicidade, que se renova salvo baixa e que dispón de 14 días para botarse atrás con devolución íntegra. Confirma premendo un botón cuxa expresión indica sen ambigüidade que a acción leva consigo unha obriga de pagamento, conforme ao artigo 98.2 do TRLGDCU. Non se lle pide ningunha declaración de renuncia ao desistimento.
6. Prestación. A publicación é automática e ocorre en cuestión de minutos, tanto no plan de entrada como ao confirmarse o pagamento dunha cota.
7. Publicacións posteriores. Cunha cota en vigor, o cliente pode publicar ata o número de webs que o seu plan indique sen ningún cobro adicional.

Corrección de erros. Antes de confirmar o pedido, o cliente pode volver ao editor e cambiar canto queira, ou escribir a contacto@diazoliva.com.

Exemplar do contrato. Ao contratar a cota, o prestador envía ao correo do cliente a confirmación do contrato co contratado, o seu importe co IVE incluído, a periodicidade, como darse de baixa e a ligazón a estas condicións e ao documento de desistimento. Ese correo é o exemplar do cliente e pode almacenarse e reproducirse, conforme ao artigo 27.4 da LSSI. O pagamento queda ademais anotado na súa área de cliente e a súa factura, emitida pola pasarela, na sección de facturas desa mesma área. Estas condicións pódense gardar e imprimir desde esta páxina.

Linguas. O contrato pode formalizarse en castelán ou en inglés.

Confirmación. O prestador confirma a recepción da aceptación por un medio equivalente ao empregado para contratar e en canto esta se completa: o pagamento queda anotado na área de cliente, onde pode consultarse e conservarse, conforme ao artigo 28.1.b da LSSI. Cando ningunha das partes teña a condición de consumidor, as partes acordan expresamente excluír esta obriga de confirmación, segundo permite o artigo 28.3.b da LSSI.

4. Prezos e forma de pagamento

Os prezos publicados en https://diazoliva.com amósanse cos impostos incluídos, conforme ao artigo 20 do TRLGDCU. O importe que se cobra é o prezo final amosado e non se engade ningún imposto por riba, sexa cal sexa o territorio do cliente.

Que imposto corresponde determínao o domicilio que o cliente facilita ao pagar, e consta desagregado na factura coa súa base impoñible e a súa cota. Na península e en Baleares é o IVE español. En Canarias, Ceuta e Melilla, que quedan fóra do territorio de aplicación do IVE, a factura non o repercute. A un consumidor doutro país da Unión Europea repercúteselle o IVE español, porque o prestador se acolle ao réxime previsto para quen non supera o limiar de vendas a distancia. A un cliente empresa doutro país da Unión Europea que facilite un número de IVE intracomunitario válido aplícaselle a inversión do suxeito pasivo. E a un cliente de fóra da Unión Europea non se lle repercute imposto español.

O servizo contrátase como cota periódica, non como pagamento único. O que se paga é ter a web publicada, servida e editable, e iso é unha prestación continuada:

• Construír a web, editala, vela enteira e publicala dentro do plan de entrada non custa nada, e non require facilitar ningún medio de pagamento. Mentres non se publica, a web sérvese cunha marca de auga de borrador.
• A cota empeza cando a web construída excede o que inclúe o plan de entrada, ou cando o cliente quere publicar máis webs das que ese plan sostén. O que cada plan inclúe consta en https://diazoliva.com/gl/prezos, e o que unha web precisa determínao a súa estrutura e calcúlase de forma automática.
• Cada plan sostén o número de webs publicadas que el mesmo indica, e ese número consta en https://diazoliva.com/gl/prezos. Publicar unha web de máis dentro dese número non supón ningún cobro adicional.
• Cada conta pode manter ata dez proxectos sen publicar. Non caducan e non teñen custo.
• O pagamento pode ser mensual ou anual, a elección do cliente. A modalidade anual abónase por adiantado e aplica o desconto que consta en https://diazoliva.com/gl/prezos para o plan contratado.

O pagamento realízase mediante tarxeta a través dunha pasarela de pagamento segura. O prestador non almacena en ningún momento os datos da tarxeta.

Renovación automática. A cota renóvase por períodos iguais ao contratado, mensuais ou anuais, agás baixa previa. As condicións da baixa constan no apartado 8.

Promocións. O prestador pode ofrecer promocións, con código ou sen el, e son de dúas clases que se distinguen antes de canxealas:

• Sen tarxeta. Conceden un plan durante un tempo determinado. Non se solicita ningún medio de pagamento e non xeran ningunha obriga de pagamento, nin durante nin ao rematar: ao acabar, a conta volve ao plan que tivese contratado. As webs publicadas seguen publicadas.
• Con período de proba. Requiren facilitar unha tarxeta ao canxealas e dan lugar a unha cota que se cobra automaticamente ao rematar a proba, agás baixa previa do cliente. Antes de facilitar a tarxeta amósanse, na mesma pantalla, a duración da proba, o importe que se cobrará co IVE incluído, a súa periodicidade e que a cota se renova agás baixa.

Período de proba e primeiro cobro. Nas promocións con período de proba, durante a proba non se practica ningún cargo. O prestador avisa o cliente, por correo electrónico e na súa área privada, antes do primeiro cobro. O cliente pode causar baixa en calquera momento da proba desde a súa área privada, co mesmo número de pasos que lle custou contratala e sen dar ningunha explicación; facéndoo antes de que remate a proba non se lle cobra ningún importe. Rematada a proba sen baixa, a cota cóbrase e renóvase conforme ao previsto neste apartado.

Unha cota por conta, e como se cambia. O cliente mantén unha soa cota en vigor. Contratar outra distinta substitúe a que ten: a web ou webs publicadas pasan á nova, a anterior cancélase e devólvese a parte do período xa abonado que quede sen consumir, rateada por tempo. O cambio abónase pola pasarela, co importe á vista antes de confirmar; non se practica ningún cargo sobre a tarxeta sen ese paso. Non se pode pasar a unha cota inferior á que esixe algunha das webs xa publicadas.

Modificación da cota. O prestador pode modificar os importes publicados. Ningunha modificación afecta a un período xa pagado, e ao cliente cunha cota en vigor comunícaselle con polo menos trinta días de antelación ao período no que se vaia aplicar, podendo darse de baixa antes de que produza efecto sen penalización ningunha.

Servizos adicionais. Á marxe da cota comercialízanse tres servizos, todos eles opcionais, co seu importe e o seu IVE á vista antes de confirmar e todos con baixa en calquera momento desde a área de cliente:

1. O rexistro dun nome de dominio, nas condicións do apartado 7: contrátase polo período escollido, renóvase automaticamente por períodos dun ano agás cancelación previa do cliente e o dominio queda a nome do cliente. O seu importe depende da extensión.
2. Retirar a marca do prestador das webs publicadas polo cliente. É unha cota mensual, renóvase automaticamente agás baixa previa, e a baixa ten efecto ao rematar o período xa aboado, que se desfruta enteiro.
3. Que os avisos que envía a web do cliente (mensaxes do seu formulario, reservas, citas e pedidos) se envíen desde o dominio do cliente no canto do do prestador. É unha cota mensual coas mesmas condicións de renovación e baixa que a anterior. Este servizo consiste unicamente no envío: non inclúe caixas de correo, nin recepción, nin almacenamento de mensaxes. Só se pode contratar se a web ten un dominio propio, e o seu efecto require que os rexistros DNS correspondentes estean publicados, cousa que fai o prestador cando o dominio se rexistrou a través del e que corresponde ao cliente en caso contrario.

Se nalgún momento se acordase co cliente un traballo fóra do que cobre a cota, orzamentarase por separado e requirirá a súa aprobación previa por escrito, sen que ningún importe se cargue sen ese paso.

5. Prazos

A web existe desde que o cliente a constrúe, así que non hai prazo de elaboración que esperar. Ao confirmarse o pagamento, a retirada da marca de auga e a publicación da web son automáticas e adoitan completarse en minutos.

O único que fai unha persoa dentro da cota é dar de alta o dominio do cliente no aloxamento, paso previo e necesario para que o cliente modifique os seus rexistros DNS conforme ao apartado 7. Os atrasos imputables á falta de entrega de contidos ou de accesos por parte do cliente non son responsabilidade do prestador e amplían ese prazo na mesma medida.

O rexistro dun dominio encargado ao prestador solicítase ao rexistro en canto se confirma o pagamento e adoita quedar practicado en minutos. Se o rexistro non chega a practicarse, avísase o cliente e devólveselle o importe conforme ao apartado 7. Cada renovación posterior solicítase ao rexistro en canto se confirma o seu cobro, que se practica sete días antes da data de caducidade.

6. Obrigas do cliente

O cliente comprométese a:

• Facilitar información veraz e os contidos necesarios en prazo.
• Dispor dos dereitos sobre os textos, imaxes e marcas que achegue, e responder de calquera reclamación derivada do seu uso.
• Utilizar a web resultante conforme á legalidade vixente.

7. Propiedade intelectual e contidos

A cesión dos dereitos de explotación sobre a web construída prodúcese co primeiro pagamento da cota, e é indefinida. Ata ese pagamento, a web sérvese cunha marca de auga de borrador e non está autorizada a súa publicación nin o seu uso en produción.

Que comprende o servizo e que non. O que se contrata é ter a web publicada, servida e editable polo prestador. O servizo non comprende a entrega do código nin de ningún paquete descargable, nin a posta da web nun aloxamento que non sexa o do prestador.

Que ocorre cando a cota remata. Ao causar baixa, ou ao pecharse o plan por impago conforme ao apartado 8, a web deixa de publicarse. Non se borra nada: consérvase íntegra, cos seus contidos, as súas versións anteriores e o seu editor, e volve publicarse tal e como estaba en canto se contrate unha cota de novo. O dominio segue a nome do cliente en todo caso.

O editor segue dispoñible mentres a cota estea en vigor. Os cambios que o cliente faga crean unha versión nova e publícanse no acto, sen custo engadido e sen límite de veces.

En todo caso, os contidos do cliente (textos, imaxes, datos) son e seguen sendo da súa propiedade.

O prestador resérvase o dereito a mencionar o traballo realizado no seu portfolio, agás que o cliente manifeste o contrario por escrito.

Dominio. O cliente pode conseguir o nome de dominio da súa web por dous camiños, e os dous rematan co dominio ao seu nome.

Compralo el. O cliente adquíreo directamente no rexistrador que escolla e figura como titular ante el desde o primeiro momento, sen que o prestador interveña nesa relación nin perciba importe ningún por ela. Esta opción segue existindo sempre e o prestador conecta igualmente o dominio á web.

Encargarlle o rexistro ao prestador. O prestador pode rexistrar nomes de dominio por encarga do cliente ante o rexistro correspondente. Cando o fai aplícase o seguinte:

• A titularidade é do cliente desde o rexistro. O cliente figura como titular do dominio ante o rexistro correspondente desde o momento en que este se practica, e o prestador non adquire ningún dereito sobre el. Para inscribilo fan falta os datos que esixe cada rexistro (nome e apelidos ou denominación social, enderezo postal, teléfono, correo electrónico e, nas extensións que o piden, un documento de identificación), que o cliente facilita antes de pagar e que se comunican ao rexistrador e ao rexistro. O seu tratamento detállase na política de privacidade.
• O prezo acórdase antes e cóbrase por adiantado. O importe depende da extensión e do período, amósase co IVE incluído antes de confirmar e inclúe o rexistro e a súa xestión. Non se practica ningún cargo sen ese paso.
• Renóvase automaticamente por períodos dun ano, agás cancelación. Rematado o período contratado, o rexistro renóvase por un ano máis e o importe correspondente cóbraselle ao cliente. Renóvase así, sucesivamente, mentres o cliente non o cancele.
• A cancelación está en mans do cliente e non ten custo. Pode cancelar a renovación en calquera momento, sen dar explicacións e sen escribir a ninguén, desde a ficha do dominio na súa área de cliente. Cancelada a renovación, o dominio segue sendo do cliente ata a data de caducidade e a partir dela deixa de funcionar, co que a web e os enderezos de correo que dependan del deixan de responder. A cancelación pode revogarse antes de que chegue esa data.
• O importe da renovación comunícase con trinta días de antelación e é o que se cobra. O prezo de renovación é distinto do de alta e adoita ser maior, porque o rexistro de cada extensión cobra máis por renovar que por rexistrar, e pode variar dun ano a outro. Con trinta días de antelación a cada renovación, o prestador comunícalle ao cliente na súa área de cliente o importe exacto co IVE incluído e a data na que se cobrará. Ese é o importe que se cobra, aínda que o rexistro ou o rexistrador suban o seu durante ese prazo. Eses trinta días son o tempo do que dispón o cliente para cancelar sen que se lle cobre nada.
• O cobro practícase sete días antes da data de caducidade. Non o mesmo día, senón con esa marxe, para que un recibo devolto poida resolverse antes de que o dominio deixe de funcionar. Se o cargo non se pode practicar, avísase o cliente na súa área de cliente e vólvese intentar antes desa data.
• O medio de pagamento queda gardado para poder cobrar as renovacións. Ao contratar o rexistro, a pasarela de pagamento conserva a tarxeta facilitada con esa finalidade, e así se lle indica na propia pantalla de contratación antes de pagar. O prestador non almacena en ningún momento os datos da tarxeta. O seu tratamento detállase na política de privacidade.
• Se o rexistro non chega a practicarse, devólvese o importe íntegro. É o que ocorre cando outro solicitante se adiantou, cando o rexistro esixe requisitos que o cliente non cumpre ou cando o rexistrador rexeita a solicitude. A devolución practícase sobre o mesmo medio de pagamento, pola totalidade do cobrado e sen que o cliente teña que pedila.
• O cliente pode levalo a outro rexistrador. A petición súa facilítaselle o código de traspaso, sen custo e sen condicionalo a nada. Cunha salvidade que non depende do prestador: as normas de ICANN bloquean o traspaso durante os sesenta días seguintes a un rexistro. Ese prazo imponno o propio rexistro e aplícase igual con calquera rexistrador.

O que rodea o dominio vai incluído na cota, tanto se o comprou o cliente como se o encargou aquí:

• Comprobación de dispoñibilidade, co alcance que permite cada rexistro. Para as extensións que publican consulta pública (.com, .net, .org, .cat e .gal) a resposta é concluínte. Os rexistros de .es e .eu non a publican, así que aí a comprobación é indiciaria e advírtese diso en pantalla.
• Alta do enderezo no aloxamento e entrega dos rexistros DNS exactos que o cliente debe crear no panel do seu provedor, coas instrucións correspondentes a ese provedor concreto.
• Verificación de que os devanditos rexistros resolven correctamente.

Cando o rexistro o practica o prestador, os rexistros DNS quedan postos no mesmo momento e o cliente non ten que crear ningún. Cando o dominio o compra o cliente pola súa conta, a alta no aloxamento realízaa o prestador antes de que o cliente modifique os seus rexistros DNS. Esa secuencia é necesaria: modificalos antes deixaría o dominio do cliente sen resolver correctamente durante ese intervalo.

A titularidade do dominio correspóndelle ao cliente en todo caso, incluída a baixa da cota, e non queda condicionada á relación co prestador.

8. Duración, renovación e baixa

Duración. O contrato é de duración indefinida e renóvase por períodos iguais ao contratado, mensuais ou anuais, mentres ningunha das partes o resolva.

Baixa. O cliente pode darse de baixa en calquera momento e sen xustificación, desde a súa área de cliente. A baixa produce efecto ao final do período xa abonado, non no acto: ata esa data o servizo séguese prestando integramente. Non hai permanencia mínima nin penalización, e a baixa pode revogarse antes de que chegue esa data.

Que comprende a baixa. Ao rematar o período, a web deixa de publicarse e o editor deixa de estar dispoñible. Non se borra nada: a web consérvase íntegra, cos seus contidos e as súas versións anteriores, e volve publicarse tal e como estaba en canto se contrate unha cota de novo. O dominio segue a nome do cliente.

Impago. Se un recibo non se abona, o prestador avisa o cliente o mesmo día, aos 7 días e aos 15. Transcorrido un mes sen regularizar, o plan péchase e as webs que sostiña deixan de publicarse. Non se borra ningunha: consérvanse íntegras e volven publicarse tal e como estaban en canto se contrate unha cota de novo.

Ao volver contratar abónase ademais o tempo no que as webs estiveron publicadas sen terse cobrado, rateado por días desde o primeiro recibo impagado. Ese importe figura como unha liña separada, co seu concepto e a súa contía á vista, na pantalla de pagamento e antes de confirmar. O dominio segue a nome do cliente, como estivo desde o primeiro día.

Que cobre a cota. Ter a web publicada e servida co seu certificado de seguridade, as súas copias de seguridade, as súas actualizacións e o acceso ao editor para modificala sen límite.

Fóra do alcance. A cota non cobre que as modificacións de contido as realice o prestador, nin o desenvolvemento de funcionalidades que non ofreza o editor, nin a creación de contidos, nin a resolución de incidencias causadas polos contidos ou as modificacións que achegue o cliente.

9. Accesibilidade

A normativa europea de accesibilidade (Directiva (UE) 2019/882, transposta pola Ley 11/2023) obriga a determinados operadores. Están exentas as microempresas, entendidas como aquelas con menos de 10 persoas empregadas e un volume de negocios ou balance anual non superior a 2 millóns de euros. Abonda con superar un dos dous limiares para quedar obrigado.

Correspóndelle ao cliente saber se esta normativa lle resulta aplicable. Os modelos constrúense coidando o contraste, a estrutura de encabezamentos e o uso con teclado, pero a adecuación completa aos requisitos de accesibilidade e a súa declaración non forman parte do alcance do encargo e o prestador non as ofrece como servizo.

10. Dereito de desistimento e garantía de catorce días

Se o cliente ten a condición de consumidor, dispón de 14 días naturais para desistir do contrato sen necesidade de xustificación. As condicións, os efectos e o formulario de exercicio detállanse no documento de desistimento.

Efecto sobre a cota: devolución íntegra. O servizo empeza a prestarse no acto ao recibirse o pagamento (retírase a marca de auga e a web queda publicada), pero non se lle pide ao cliente ningunha declaración de inicio anticipado nin de renuncia. A consecuencia, conforme ao artigo 108.4 do TRLGDCU, é a máis favorable para el: non asume custo ningún polo servizo prestado durante o prazo. Desistindo dentro dos 14 días, a cota córtase no acto e devólveselle o importe íntegro do período en curso, aínda que a súa web estivese publicada eses días. Faise desde a área de cliente, nun clic, sen explicacións e sen necesidade de invocar ningún dereito.

A mesma devolución ofrécese ao cliente profesional. O dereito de desistimento non lle corresponde, pero o prestador concédelle o mesmo prazo e o mesmo efecto como garantía comercial: 14 días naturais desde a contratación da cota para causar baixa con devolución íntegra do período en curso. Non hai que acreditar nada nin distinguir na pantalla en que condición se contratou.

Efecto sobre a cota. Desistindo dentro de prazo, o consumidor abona a parte proporcional ao tempo de servizo xa prestado dentro do período en curso e devólveselle o resto. Sobre unha cota mensual iso son céntimos; sobre unha anual, a diferenza é a que corresponda aos días transcorridos.

Efecto sobre un período de proba. O prazo de desistimento corre desde a celebración do contrato, que nunha promoción con período de proba é o momento en que o cliente facilita a tarxeta. Como durante a proba non se cobrou nada, desistir dentro dela non dá lugar a ningún abono nin a ningunha devolución: o contrato desfaise e non se practica o cobro. A baixa durante a proba, dispoñible na área privada, produce ese mesmo efecto sen necesidade de invocar o desistimento.

Efecto sobre o rexistro dun dominio. O rexistro dun dominio contratado conforme ao apartado 7 non é unha prestación continuada senón un acto que se executa por completo en minutos. Practicado o rexistro a nome do cliente, o contrato queda executado por completo e o dereito de desistimento extínguese, conforme ao artigo 103.a do TRLGDCU. Por iso, e só neste servizo, antes de pagar pídenselle dúas declaracións separadas e non premarcadas conforme ao artigo 98.8: que solicita o rexistro inmediato sen esperar a que pase o prazo, e que entende que unha vez practicado xa non pode desistir nin recuperar o importe. Se o rexistro non chega a practicarse, non hai nada do que desistir: o importe devólvese íntegro por si só conforme ao apartado 7.

Efecto sobre a renovación dun dominio. Cada renovación anual dá lugar a un contrato novo, e practícase sen que o cliente volva confirmar nada, así que nela non se recollen as dúas declaracións do artigo 98.8. O que hai no seu lugar é un prazo maior e sen custo: o importe exacto e a data comunícanselle con trinta días de antelación, na súa área de cliente e por correo electrónico, e durante todo ese prazo pode cancelar a renovación desde a súa área de cliente, sen que se lle cobre nada e sen necesidade de invocar ningún dereito. Esa é a vía prevista para non renovar. Practicada xa a renovación, a extensión do rexistro execútase por completo en minutos, igual que a alta, e non se pode desfacer, de xeito que o desistimento posterior non dá lugar á devolución do ano renovado. O dominio permanece a nome do cliente durante todo ese ano, úseo ou non, e pode trasladalo a outro rexistrador cando queira.

Os clientes profesionais non dispoñen de dereito de desistimento, sen prexuízo da garantía comercial de 14 días descrita máis arriba, que si os alcanza. Deixar un proxecto sen publicar non xera custo ningún; pasado ese prazo, a baixa produce efectos conforme ao apartado 8, sen prexuízo das garantías do apartado 11.

11. Garantías e responsabilidade

O prestador responde da conformidade do servizo prestado nos termos previstos legalmente. Calquera defecto imputable ao desenvolvemento corríxese sen custo mentres a cota estea en vigor, sen prazo distinto do da propia relación. Este compromiso é unha garantía comercial adicional e non limita en ningún caso a garantía legal de conformidade que lles corresponde aos clientes consumidores conforme aos artigos 114 e seguintes do TRLGDCU. Tratándose dun contrato de subministración continuada de contidos ou servizos dixitais, esa garantía legal esténdese a todo o tempo que dure a subministración, conforme ao artigo 120.2 do TRLGDCU.

O prestador non responde de: interrupcións do servizo imputables a provedores de terceiros, danos derivados de modificacións realizadas polo cliente ou por terceiros, nin do lucro cesante ou danos indirectos. A responsabilidade total do prestador queda limitada ao importe abonado polo cliente polo servizo de que se trate.

12. Protección de datos e encargo de tratamento

O tratamento dos datos do cliente réxese pola política de privacidade.

Cando a web do cliente recolle datos dos seus visitantes (unha reserva, unha cita ou un pedido), o responsable do tratamento é o cliente e o prestador trátaos por conta súa, como encargado. Este apartado é o contrato que esixe o artigo 28.3 do RGPD e non require asinar ningún documento á parte: acéptase ao aceptar estas condicións.

Obxecto, natureza, finalidade e duración. O prestador conserva e pon á disposición do cliente, na súa área privada, os datos que os visitantes da súa web envían polos formularios de reserva, de cita e de pedido, coa única finalidade de que o cliente poida atendelos. Dura o que dure a cota en vigor.

Datos e interesados. Nome, correo electrónico, teléfono, enderezo de entrega cando o pedido o esixe e o que o visitante escriba. Os interesados son os visitantes e clientes do negocio. Non se tratan categorías especiais de datos: os formularios non as piden.

O cliente, como responsable, garante que informa os seus visitantes conforme aos artigos 13 e 14 do RGPD e que dispón de base xurídica para o tratamento. A web xerada inclúe a tal efecto unha política de privacidade que describe estes tratamentos.

O prestador obrígase a:

• a) Tratar os datos unicamente seguindo instrucións documentadas do cliente, incluídas as transferencias internacionais, agás que llo esixa o Dereito da Unión ou o español; nese caso informarao antes de tratalos, agás que ese Dereito o prohiba. Considéranse instrucións documentadas estas condicións e as opcións que o cliente configure no seu editor.
• b) Garantir a confidencialidade de quen accede aos datos.
• c) Aplicar as medidas de seguridade do artigo 32, que se describen no apartado 7 da política de privacidade.
• d) Non recorrer a outro encargado sen autorización. O cliente autoriza de forma xeral os que constan na táboa de encargados da política de privacidade, e o prestador comunicaralle con antelación suficiente calquera alta ou cambio para que se poida opor. Opoñéndose, pode resolver o contrato conforme ao apartado 8 sen penalización.
• e) Asistir o cliente para atender as solicitudes dos interesados: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación e portabilidade. Se unha solicitude chega ao prestador, remitiraa ao cliente sen respondela el.
• f) Asistilo tamén nas obrigas dos artigos 32 a 36 do RGPD, e notificarlle sen dilación indebida calquera violación da seguridade da que teña coñecemento, coa información de que dispoña.
• g) Ao rematar a prestación, suprimir ou devolver os datos, a elección do cliente. Se pide unha copia, entrégaselle nun formato de uso común. Se pide a supresión, ou se non di nada, suprímense ao borrar a web á que pertencen, que arrastra consigo as súas reservas e os seus pedidos. E en todo caso suprímense soas ao cumprírense os prazos do apartado 4 da política de privacidade, sen que haxa que pedilo: doce meses as reservas e os pedidos, trinta días desde a anulación as reservas anuladas.
• h) Poñer á disposición do cliente a información necesaria para demostrar o cumprimento destas obrigas e permitir auditorías, incluídas inspeccións, realizadas por el ou por quen el designe.

⚠️ O que o prestador non trata. O pagamento dun pedido, cando a tenda cobra con tarxeta, non pasa polo prestador: faise na pasarela, sobre a conta do propio cliente. Alí o prestador non é encargado de nada e os datos da tarxeta non chegan aos seus sistemas.

13. Resolución de conflitos

Ante calquera incidencia, o cliente pode dirixirse a contacto@diazoliva.com. O prestador comprométese a responder no prazo máximo dun mes.

O prestador non se atopa adherido a ningunha entidade de resolución alternativa de litixios en materia de consumo.

14. Lexislación aplicable e xurisdición

Estas condicións réxense pola lexislación española.

Cando o cliente teña a condición de consumidor, serán competentes os xulgados e tribunais do seu domicilio. Nos demais casos, as partes sométense aos xulgados e tribunais do domicilio do prestador.

15. Modificación das condicións

O prestador pode modificar estas condicións. A cada contrato resúltanlle aplicables as condicións vixentes no momento da súa aceptación, das que o cliente recibe copia en soporte duradeiro.

16. Contidos aloxados, avisos e suspensión

O prestador aloxa e serve ao público as webs dos seus clientes, así que presta un servizo de aloxamento no sentido do Regulamento (UE) 2022/2065 (Regulamento de Servizos Dixitais). O que segue é o que ese regulamento esixe dicir, e tamén o que evita que unha retirada de contido pareza arbitraria.

Quen responde do que se publica. O contido de cada web escríbeo e publícao o seu cliente, que é o seu único responsable conforme ao apartado 6. O prestador non o revisa nin o aproba antes de publicarse: a publicación é automática.

Como avisar dun contido ilícito. Calquera persoa, sexa cliente ou non, pode comunicar a presenza dun contido presuntamente ilícito aloxado aquí escribindo a contacto@diazoliva.com. Convén indicar o enderezo exacto da páxina, en que consiste a ilicitude e un correo de contacto. O prestador acusa recibo, resolve sen dilacións indebidas e comunica a súa decisión a quen avisou.

En que casos se pode restrinxir ou suspender unha web. Só nestes, e non noutros: cando o seu contido sexa ilícito, cando incumpra o apartado 6 destas condicións, cando o ordene unha autoridade competente, ou cando a cota deixe de estar en vigor conforme ao apartado 8. A medida tómase sobre a páxina ou o elemento concreto sempre que sexa posible, e sobre a web enteira só cando non o sexa.

Motivación e reclamación. Toda restrición, retirada ou suspensión comunícaselle ao cliente afectado co seu motivo, a referencia ao contido, a base na que se apoia (a lei ou o apartado destas condicións) e como reclamar. O cliente pode reclamar escribindo a contacto@diazoliva.com e o prestador contesta no prazo máximo dun mes. Nada disto lle impide acudir ás autoridades de consumo nin aos tribunais conforme ao apartado 14.

Punto de contacto. O correo contacto@diazoliva.com é o punto único de contacto tanto para as autoridades como para os destinatarios do servizo, en castelán e en inglés.

Suspensión dun incumprimento reiterado. Antes de suspender o servizo a un cliente que publique contidos manifestamente ilícitos de forma reiterada, avísaselle e dáselle un prazo razoable para retiralos, agás que a gravidade ou unha orde de autoridade esixan actuar de inmediato.