Domini, allotjament i correu: què és cada cosa i de qui ha de ser

Gairebé tots els pressupostos d'una web porten una línia que diu «domini, allotjament i correu» com si fos una sola cosa. Són tres serveis diferents, els poden prestar tres empreses diferents i es canvien per separat. Confondre'ls és el que fa que, dos anys després, ningú no sàpiga on està contractat què ni a qui trucar quan alguna cosa falla.

La comparació que millor funciona és la d'un local:

• El domini és l'adreça: «Carrer Major, 12».
• L'allotjament és el local: les parets on hi ha el negoci.
• El correu és la bústia de la porta.

Es pot canviar de local conservant l'adreça i es pot canviar d'adreça conservant el negoci. Són independents, i aquesta independència és exactament el que protegeix el client.

El domini: l'adreça

El domini és el nom que s'escriu al navegador. No es compra: es registra per períodes d'un a deu anys i es renova. Encara que faci vint anys que el fas servir, continua sent una reserva amb data de caducitat.

D'aquí en surten dues conseqüències pràctiques. La renovació automàtica ha d'estar activada i amb una forma de pagament vigent: un domini caducat tomba la web i el correu alhora, i recuperar-lo passat el període de gràcia pot costar bastant més que renovar-lo. I el correu de contacte associat al domini no hauria de ser en aquest mateix domini, perquè si caduca l'avís arriba a una bústia que també ha deixat de funcionar.

L'allotjament: el local

L'allotjament és l'espai en un servidor on viuen els fitxers de la web i des d'on es serveixen quan algú la visita. El que es paga és capacitat i disponibilitat: espai, trànsit suportat, potència i, amb sort, còpies de seguretat.

Es pot canviar d'allotjament sense canviar de domini. És una mudança: es copia el lloc al servidor nou i s'apunta el domini cap allà. Els visitants no noten res. Que sigui així de senzill, quan les coses estan ben contractades, és el millor argument per no acceptar muntatges on tot depengui d'un únic proveïdor.

El correu professional: la bústia, que va a part

Tenir el domini no dona correu, i el que acostuma a incloure l'allotjament dona problemes a la pràctica: missatges que acaben a la carpeta de correu brossa i límits d'enviament baixos.

Un correu professional és un servei de bústies associat al domini, amb el seu emmagatzematge, el seu filtre contra el correu brossa i el seu accés des del mòbil. És el que separa contacte@elteunegoci.cat d'un compte gratuït amb el nom de l'empresa a dins. A més de la imatge, hi ha un motiu operatiu: les bústies es donen d'alta i de baixa quan canvia l'equip, i les converses no se'n van amb qui marxa.

Convé distingir dues coses que s'assemblen i no ho són. Una redirecció reenvia a una altra bústia el que arribi a aquella adreça, però no permet respondre des d'ella. Una bústia real sí. Si el pressupost diu «correu inclòs», la pregunta és quina de les dues.

El que uneix les tres peces: les DNS

Les DNS són el directori que tradueix el nom del domini en una adreça de servidor: allà s'escriu quin servidor serveix la web i quin servei rep el correu. És la raó tècnica que les tres peces puguin estar en tres proveïdors diferents i funcionar com una de sola.

No cal entendre-les per contractar bé, però sí saber qui hi té accés: qui controla les DNS controla on va la teva web i on va el teu correu.

El titular del domini ets tu, sempre

És la regla que no admet matisos. Al registre del domini hi ha diversos contactes i només un decideix: el titular. Qui hi figura el pot transferir, vendre, deixar caducar o negar-se a moure'l. El contacte administratiu i el tècnic gestionen, però no manen.

Que el titular sigui l'agència o l'informàtic que va fer la web no acostuma a ser mala fe: es va registrar així per comoditat i ningú no ho va tornar a mirar. El resultat, però, és el mateix. El dia que es vulgui canviar de proveïdor caldrà la seva col·laboració, i si l'empresa tanca o hi ha una discussió sobre una factura, el nom amb què et coneixen els teus clients queda en mans d'un altre.

El correcte és que el domini estigui registrat a nom de la teva empresa o al teu propi, amb el teu NIF i amb un correu teu com a contacte. Que el gestioni una altra persona és perfectament raonable; que el posseeixi, no.

Què preguntar abans de contractar

• Qui figura com a titular del domini? Demana veure la dada registrada, no una confirmació verbal.
• A nom de qui són els comptes de cada servei i qui té accés a les DNS?
• Què es paga i cada quant? Domini, allotjament i bústies tenen preus i cicles diferents.
• El primer any és promocional? Moltes ofertes pugen bastant a la primera renovació. La xifra que importa és la de renovació.
• El correu és bústia o redirecció, i quant espai té cadascuna?
• Què passa si demà te'n portes la web a un altre proveïdor? La resposta ha de ser una llista de passos, no una pausa incòmoda.

Quant costa això a l'any

A Espanya, i amb l'IVA inclòs, els ordres de magnitud raonables són:

• Domini .es o .com: entre 12 € i 25 € a l'any.
• Allotjament suficient per a una web d'empresa: entre 60 € i 200 € a l'any.
• Correu professional: entre 5 € i 8 € al mes per bústia.

En total, entre 150 € i 350 € a l'any per a un negoci petit amb un parell de bústies. Són xifres modestes comparades amb el cost de la web, i justament per això no compensa estalviar aquí a canvi de perdre el control de l'adreça amb què et troben els teus clients.

Com es reparteixen les tres peces aquí

Val la pena dir on encaixa cadascuna, perquè no van totes al mateix lloc i totes tres s'anuncien juntes massa sovint.

L'allotjament va dins de la quota, amb el certificat i les còpies. No es contracta a part ni apareix com a línia: una web publicada està servida, i això ja està pagat amb la quota del seu pla. Els imports són a la pàgina de preus.

El domini el compres tu, al registrador que prefereixis, i queda al teu nom, amb el teu NIF i un correu teu com a contacte. Aquí no se'n ven cap i es diu clar: cobrar per un tràmit que fa un altre seria cobrar per res. El que sí que es dona, i no costa diners, és la guia exacta per portar-lo: els dos registres que cal crear, escrits per al panell concret del teu proveïdor. El que no canvia és qui figura com a titular, que ets tu.

El correu no es ven aquí, i dir-ho és més útil que oferir-lo malament. És un servei de bústies que presta un proveïdor de correu, es contracta en cinc minuts i s'apunta des de les DNS del domini. Que el porti un altre no és cap inconvenient: és exactament la independència de què tracta aquest article. L'única condició continua sent la de sempre, que el compte estigui al teu nom.

La web, que és la peça que va dins d'aquest local, es munta aquí: es veu acabada mentre s'escriu i publicar-la no costa res.