Atzera egiteko eskubidea

1. Nori aplikatzen zaion

Atzera egiteko eskubidea kontsumitzaile izaera duten bezeroei bakarrik dagokie: beren enpresa edo lanbide jardueratik kanpoko helburu batekin kontratatzen duten pertsona fisikoei.

Zure negoziorako kontratatzen baduzu, autonomo, enpresa edo profesional gisa, ez duzu atzera egiteko eskubiderik, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) arauaren 3. artikuluaren arabera. Kasu horretan, ezeztatzeko baldintzak kontratazio baldintzen 10. atalean jasotakoak dira.

2. Epea

14 egun natural dituzu kontratua egiten den unetik atzera egiteko, zure erabakia justifikatu beharrik gabe eta inolako zigorrik gabe.

Kontratua zure weba argitaratzeko kuota kontratatzen duzunean eta lehen kobrantza berresten denean egiten da. Weba eraikitzea, editatzea eta zirriborro markarekin ikustea ez da kontratatzea: une horretara arte ez dago kontraturik, eta beraz ez dago zenbatzeko eperik.

Proba aldia duen promozio bat kanjeatzen baduzu, kontratua txartela ematen duzunean egiten da, nahiz eta lehen kobrantza proba amaitzean egin, eta epea une horretatik hasten da zenbatzen. Proban zehar ezer kobratu ez zaizunez, haren barruan atzera egiteak ez du ez ordainketarik ez itzulketarik sortzen: kontratua desegin egiten da eta kobrantza ez da egitera iristen. Proban zehar zure eremu pribatutik baja emateak ondorio bera du, eta ez zaitu eskubide hau baliatzera behartzen.

Domeinu baten erregistroa kontratatzen baduzu, hori kuotarena ez den beste kontratu bat da, bere epe propioarekin, haren ordainketa berresten denetik zenbatzen dena.

Eta domeinu horren urteko berritze bakoitza ere kontratu berri bat da, bere epe propioarekin, haren kobrantza berresten denetik zenbatzen dena. Berritze bakoitza baino lehen, hogeita hamar egun lehenago, zure bezero eremuan eta posta elektronikoz, zenbateko zehatza eta kobratuko den data esaten zaizkizu; epe horretan zehar handik bertatik ezezta dezakezu eta ez zaizu ezer kobratzen.

3. Nola erabili

Nahikoa da zure erabakia zalantzarik gabe jakinaraztea epea amaitu baino lehen. Honela egin dezakezu:

• Mezu elektroniko bat contacto@diazoliva.com helbidera bidaliz.
• Dokumentu honen amaieran dagoen inprimakia idatziz bidaliz (haren erabilera aukerakoa da).

Epea betetzeko, nahikoa da jakinarazpena epea amaitu baino lehen bidaltzea.

4. Ondorioak, kontratatu duzunaren arabera

Kuota: itzulketa osoa, eta ezeri uko egin gabe

Zerbitzua berehala hasten da ematen. Zure ordainketa berrestean, zure webaren ur marka kentzen da eta weba argitaratuta eta zerbitzatuta geratzen da, modu automatikoan eta minutu gutxian, 14 egunak igaro baino askoz lehenago. Hala ere, ez zaizu aurretiaz hasteko eskaerarik ez eskubide honi uko egiteko adierazpenik eskatzen.

Ondorioak, TRLGDCUren 102, 103.a eta 108. artikuluen arabera:

• Eskubideari eusten diozu 14 egunetan. Zerbitzua etengabeko prestazioa da (weba argitaratuta, zerbitzatuta eta editagarri edukitzea), beraz epe horren barruan ez da «osorik betetzera» iristen eta, hortaz, eskubidea ez da azkentzen.
• Eta itzulketa osoa da. 108.4 artikuluak dio ez duzula kosturik hartzen zure gain atzera egiteko epean emandako zerbitzuagatik, prestazioa epe horren barruan hastea berariaz eskatu ez duzunean. Eskaera hori ez zaizunez eskatzen, uneko aldiaren zenbateko osoa itzultzen zaizu, zure weba egun horietan argitaratuta egon bada ere.
• Klik bakarrean egiten da zure bezero eremutik, azalpenik gabe eta eskubide hau baliatu beharrik gabe. 3. atalaren moduak ere balio dute.
• Profesional gisa kontratatu bazenuen, eskubide hau ez dagokizu, baina prestatzaileak epe bera eta itzulketa bera ematen dizkizu berme komertzial gisa. Baldintzen 10. atalean dago.

Proba aldia: ez dago ezer itzultzeko

Proban zehar ez zaizu ezer kobratu, beraz haren barruan atzera egiteak ez du ez ordainketarik ez itzulketarik sortzen: kontratua desegin egiten da eta kobrantza ez da egitera iristen. Proban zehar baja ematea, zure eremu pribatutik, ondorio berekoa da.

Domeinu baten erregistroa: hemen eskubidea bai, azkendu egiten da

Hori da salbuespena, eta bakarra. Domeinu bat erregistratzea ez da etengabeko prestazio bat, minutu gutxian osorik betetzen den egintza bat baizik: erregistroa zure izenean eginda, kontratua beteta geratzen da eta eskubidea azkendu egiten da TRLGDCUren 103.a artikuluaren arabera. Horregatik, zerbitzu horretan bakarrik, ordaindu aurretik bereizitako eta aldez aurretik markatu gabeko bi lauki markatzeko eskatzen zaizu, TRLGDCUren 98.8 artikuluaren arabera:

☐ Nahi dut domeinua orain erregistratzea, atzera egiteko eskubidearen hamalau egunak igaro arte itxaron gabe.

☐ Ulertzen dut, behin nire izenean erregistratuta, eskaera beteta dagoela eta jada ezin dudala atzera egin ez zenbatekoa berreskuratu.

Domeinua erregistratzera iritsiko ez balitz, ez duzu ezertaz atzera egin behar: zenbatekoa bere kabuz itzultzen zaizu osorik.

Domeinu horren berritzean ez zaizkizu bi lauki horiek eskatzen, ez duzulako ezer berresten: bere kabuz berritzen da. Haien ordez epe gehiago dago, eta kosturik gabe. Hogeita hamar egun lehenago zenbateko zehatza eta data adierazten zaizkizu, zure bezero eremuan eta posta elektronikoz, eta data horretara arte berritzea ezezta dezakezu domeinuaren fitxatik, ezer kobratu gabe eta eskubide hau baliatu beharrik gabe. Berritzea eginda dagoenean, erregistroaren luzapena minutu gutxian egiten da eta ezin da desegin, beraz ondoren atzera egiteak ez du urte horren itzulketarik sortzen. Domeinua zure izenean geratzen da urte hori amaitu arte eta beste erregistratzaile batera eraman dezakezu nahi duzunean.

5. Atzera egitearen ondorioak

Baliozko moduan atzera egiten baduzu, jasotako ordainketa guztiak itzuliko zaizkizu bidegabeko atzerapenik gabe eta, betiere, gehienez 14 egun naturaleko epean, zure jakinarazpena jasotzen den datatik aurrera. Kuotan itzulketa hori osoa da, aurreko atalean azaltzen den bezala.

Itzulketa hasierako eragiketan erabilitako ordainbide beraren bidez egingo da, zuk berariaz kontrakoa adierazi ezean. Inolaz ere ez duzu gasturik izango itzulketagatik.

Atzera egitean, zure weba argitaratzeari uzten zaio eta ez duzu haren gaineko ustiapen eskubiderik eskuratzen. Ez da ezer ezabatzen: osorik gordetzen da, bere edukiekin eta bere editorearekin, berriro kontratatzen baduzu prest egon dadin.

Atzera egitea eta baja ematea ez dira gauza bera, eta komeni da ez nahastea. Atzera egiteak kontratua egin izan ez balitz bezala desegiten du, beraz eskubideen lagapena ez da gertatzera iristen. Baja emateak, aldiz, benetan existitu den kontratu bat amaitzen du: han mugagabe gordetzen dituzu eraikitako webaren gaineko ustiapen eskubideak, baldintzen 7. atalean jasotako moduan.

6. Atzera egiteko inprimakia

(Kontratutik atzera egin nahi baduzu bakarrik bete eta bidali behar duzu inprimaki hau. Haren erabilera ez da derrigorrezkoa.)

---

Díaz Oliva arretarako
Helbidea: Calle Alzina 52, 28044 Madrid, Madrid, España
Helbide elektronikoa: contacto@diazoliva.com

Honen bidez jakinarazten dizut ondorengo zerbitzua emateko nire kontratutik atzera egiten dudala:

• Kontratatutako zerbitzua: ...................................................................
• Proiektuaren erreferentzia zenbakia: ...........................................
• Kontratua egin zen data: ............................................
• Kontsumitzailearen izena: ...........................................................
• Kontsumitzailearen helbidea: .........................................................
• Kontsumitzailearen sinadura (paperean aurkezten bada bakarrik): ................
• Data: ......................................................................................

---

7. Erreklamazioak

Zure eskubideak bete ez direla uste baduzu, contacto@diazoliva.com helbidera jo dezakezu. Zure autonomia erkidegoko kontsumo agintariengana edo zure helbideko epaitegietara ere jo dezakezu.

Lineako auziak ebazteko europar plataformari buruzko oharra: (EB) 524/2013 Erregelamendua (EB) 2024/3228 Erregelamenduak indargabetu zuen. Plataformak 2025eko martxoaren 20an utzi zion erreklamazioak onartzeari eta 2025eko uztailaren 20an behin betiko itxi zen, beraz ez da jada hara bideratzea egokia.