Web irisgarritasuna: Europako arauak nor behartzen duen benetan

European Accessibility Act, irisgarritasunari buruzko Europako araua, 2025eko ekainaren 28tik aplikatzen da Espainian. Data horretatik aurrera, interneten bidez saltzen edo zerbitzuak ematen dituzten negozio askok beren webgunea irisgarria izatera behartuta daude. Ez da lan onaren gomendio bat, ezta ondo geratzen den etiketa bat ere: betebehar bat da.

Ohiko erreakzioa hori enpresa handien kontua dela pentsatzea da. Askotan egia da, baina komeni da egiaztatzea, ia guztiek pentsatzen duten salbuespena dirudiena baino estuagoa baita.

Zer eskatzen duen arauak

Ikusmen, entzumen, mugikortasun edo adimen desgaitasuna duen pertsona batek webgunea inoren beharrik gabe erabili ahal izatea: irakurtzea, ulertzea, formulario bat betetzea eta erosketa bat amaitzea.

Erreferentziazko estandarra WCAG 2.1 da, AA mailan. Irizpide zehatz eta egiaztagarrien multzo bat da, eta ez asmo adierazpen bat: puntu bakoitza egiaztatu egiten da eta bai edo ez batekin erantzuten da. AA mailako beraren adibide bat: testu arruntak 4,5 eta 1 arteko kontraste erlazioa behar du bere hondoaren aurrean, eta testu handiak 3 eta 1 artekoa. Hori neurtu egiten da, ez da iritzi kontua.

Betebeharrak, batez ere, interneten bidez kontratatzen diren zerbitzuei eragiten die: merkataritza elektronikoa, erreserbak, aurretiko hitzordua, banka, bidaiarien garraioa edo eduki digitalak. Zure webgunetik erosi, erreserbatu edo kontratatu egiten bada, zuhurrena da barruan zaudela jotzea eta gero egiaztatzea salbuespenak libratzen zaituen.

Mikroenpresen salbuespenak bi baldintza eskatzen ditu aldi berean

Zerbitzuak ematen dituzten mikroenpresentzako salbuespen bat dago. Hari heltzeko bi baldintzak aldi berean bete behar dira:

• 10 langile baino gutxiago, eta
• urteko negozio bolumenean 2 milioi euro arte.

Juntagailua eta da, eta ez edo. Beraz, bietako bakarra gainditzea nahikoa da behartuta geratzeko. Harritu ohi duten bi adibiderekin esanda:

• 40 langile dituen eta 1,5 milioi euro fakturatzen dituen enpresa bat behartuta dago. Fakturazioaren mugaren barruan geratzen da, baina ez langile kopuruarenean.
• 5 langile dituen eta 3 milioi euro fakturatzen dituen enpresa bat ere bai. Langile kopuruaren mugaren barruan geratzen da, baina ez fakturazioarenean.

Bi atalaseen azpitik dagoena bakarrik geratzen da kanpoan. Eta atalaseak honela irakurtzen dira: betebeharra 10 langiletik aurrera eta 2 milioitik aurrera agertzen da, eta ez zifra horien gainetik.

Nola egiaztatu, jakintzat eman beharrean

Negozio txiki gehienek betetzen dute salbuespena, baina komeni da egiaztatzen den zerbait bezala hartzea eta ez suposatzen den zerbait bezala. Bi datu behar dira, eta biak zure aholkularitzak ditu:

1. Urteko batez besteko langile kopurua, eta ez gaurkoa. Denboraldiko indargarriak dituen negozio bat hamarren bueltan ibil daiteke jakin gabe.
2. Itxitako azken ekitaldiko negozio bolumena, hau da, salmenten zifra, eta ez etekina. Ohiko akatsa da eta emaitza erabat aldatzen du.

Bi zifra horiekin, egiaztapena minutu batekoa da: bietako edozeinek atalasea jotzen badu, salbuespena ez da aplikatzen.

Beste bi ohartarazpen. Salbuespena ez du inork ematen eta ez da ziurtagiri batekin egiaztatzen: egitatezko egoera bat da, eta norbaitek galdetuz gero eutsi ahal izan behar zaio. Eta ez da betikoa: hazten ari den negozio batek bi lerroetako edozein gurutzatzen duen urtean uzten dio salbuetsita egoteari, inolako abisurik iritsi gabe.

Ia beti huts egiten duena

Salbuespenak zure kasua hartzen badu ere, hau ia guztia arratsalde batean konpontzen da eta webgunea guztientzat hobetzen du, eta ez desgaitasuna duenarentzat bakarrik. Argitaratutako webgune bat berrikustean behin eta berriz agertzen dena da:

• Kontraste nahikorik ez. Gris argia zuriaren gainean, testua argazki baten gainean, gutxienekoa 4,5 denean 4,4an geratzen den kolorea duen botoi korporatibo bat. Edozein kontraste neurgailurekin neurtzen da eta tonu bat ilunduz zuzentzen da.
• Ordezko testurik gabeko irudiak. Pantaila irakurgailu batek alt atributuan dagoena irakurtzen du. Hutsik badago, irudia ez da existitzen; «irudia1.jpg» badio, zarata da. Irudi apaingarriek nahita eraman behar dute hutsik, eta hori ez da ahaztea bezala.
• Etiketarik gabeko formularioak. Eremuaren barruko testu grisa ez da etiketa bat: idaztean desagertu egiten da eta pantaila irakurgailu askok ez dute iragartzen. Eremu bakoitzak bere label lotua behar du, ikusgai.
• Azpititulurik gabeko bideoak. Entzuten ez duenari eragiten dio, eta baita bideoa metroan entzungailurik gabe ikusten duenari ere, askoz gehiago baitira. Azpititulu automatikoek, eskuz berrikusita, ebazten dute kasua.
• Teklatuarekin nabigatu ezin izatea. Proba azkarra da: ibili webgune osoa tabuladorearekin, sagua ukitu gabe. Fokua galtzen bada, menu bat irekitzen ez bada edo zein elementu dagoen hautatuta ikusten ez bada, hor arazo bat dago.

Bost horietatik lauk ez lukete zure esku egon behar

Zerrenda hori bera da Díaz Olivan egindako webgune batek fabrikatik ebatzita zer dakarren erantzuten duena, eta komeni da izen zehatzekin esatea, «irisgarria» hutsak ez baitu ezer esan nahi.

• Kontrastea neurtuta dago, ez begiz aukeratuta. Paletak ez dira eskuz idazten: kolore bakoitza bete arte ilunduz eratortzen dira, eta gero testuaren eta hondoaren konbinazio bakoitza banan-banan egiaztatzen da 4,5eko gutxienekoaren aurrean (edo 3koaren aurrean testu handian). Ez dago betetzen ez duen konbinazio bat aukeratzeko modurik, betetzen ez dutenak ez baitira existitzera iristen.
• Irudi bakoitzak bere deskribapena eskatzen du editorean, irudiaren beraren ondoko eremuan. Ordezko testua ahazten den zerbait izateari uzten dio eta argazkia jartzen den bitartean erantzuten den zerbait bihurtzen da.
• Formularioa dagoen tokian, eremu bakoitzak bere etiketa ikusgai darama, eremuari lotuta, eta ez idaztean desagertzen den barruko testu gris bat.
• Teklatuarekin nabigatzea serieko dator, edukira jauzi egiteko bere estekarekin eta fokua beti ikusgai.

Zure esku jarraitzen duena inolako tresnak ebatzi ezin duena da: idazten duzun ordezko testuak benetan argazkian ikusten dena esatea, eta bideo baten azpitituluak, baten bat jartzen baduzu. Eta jada existitzen den webgune batean, egokitzapen osoa aparte aurrekontatzen da, hor berrikusi beharrekoa beste batek egindakoa baita.

Webgunea enkargatzeak ez du erantzukizuna lekualdatzen

Puntu hau sarritan pasatzen da oharkabean. Administrazioaren aurrean eta zure bezeroen aurrean, webguneak araua betetzearen arduraduna zerbitzuaren titularra da, hau da, zure negozioa. Agentzia batek, ezagun batek edo txantiloi plataforma batek egin izanak ez du aldatzen nork erantzuten duen.

Hortik ondorio praktiko bat ateratzen da: zerekin egiaztatu den esateko gai izan behar da. Webgunea hirugarren batek eraikitzen badu, idatziz jaso dadila WCAG 2.1 AA mailaren arabera entregatzen dela, nola egiaztatzen den eta zer gertatzen den betetzen ez bada. Zuk zeuk tresna baten gainean muntatzen baduzu, galdera bera da tresnari zuzenduta: zer dakarren ebatzita eta zer geratzen den zure esku. Bi kasuetan, estandarra aipatzen ez duen eta zerekin neurtu den esaten ez duen erantzun bat ez da erantzun bat.

Eta jada hirugarren batek egindako webgunea baduzu, egin beharreko galdera zuzena da: betetzen al du WCAG 2.1 AA, eta zerekin egiaztatu da?

Nondik hasi

Hasi salbuespenaren bi zifretatik. Zure kasua hartzen badu, berrikusi berdin goiko zerrenda: zuzentzen merkeak eta arrastatzen garestiak diren akatsak dira. Hartzen ez badu, zentzuzkoena da egungo webgunearen auditoretza bat, larritasun ordenaren araberako zuzenketa plan bat eta hemendik aurrera kontratatzen den guztirako idatzizko eskakizuna.

Honetatik ezer ez da aholkularitza juridikoa. Kasua zalantzazkoa bada (hamar langileren bueltan dabilen plantilla bat, atalasera hurbiltzen den fakturazio bat, araudi propioa duen sektore bat), negozioaren alderdi legala daramanarekin kontsultatzeak webgune oso bat berregiteak baino dezente gutxiago balio du.

Eta kontua webgune berria jada araua betez jaiotzea bada, hemen muntatzen da, kontrastea neurtuta eta etiketak jarrita lehen hitza idatzi aurretik. Amaituta ikusteak ez du ezer balio; argitaratzean bakarrik ordaintzen da.